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              在線測評基本理論與實操

              最后更新:2022-04-12 09:56:09 文章來源:漢哲管理研究院 

              在線測評是當前使用最為廣泛的一種測評方式,因其簡單、科學、方便、快捷的優勢備受青睞。本文將對當前市面上流行的在線測評進行詳細介紹,并對其局限與不足進行展開論述。

              一 常用的在線測評

              在線測評指通過電腦、平板或手機端完成答題,由測評系統自動評閱及生成報告的測驗形式??紤]到在線測評在題目作答、評閱以及分數統計方面標準化的要求,在線測評通常都由客觀題組成。在線測評主要包括能力測評、人格測評、動機測評三大類,此外還有管理風格測評、行為模式測評、團隊角色測評等等。


              圖1 在線測評的類型

              二 能力測評

              能力指完成某項活動需要具備的心理條件,包括流體能力和晶體能力。流體能力指在信息加工和問題解決過程中所表現的能力,它較少依賴于文化和知識,決定于個人的稟賦,例如思維速度、空間記憶等。晶體能力指通過掌握知識、社會文化經驗而獲得的能力,如理解能力、溝通能力、團隊合作等。

              簡單來說,流體能力與人的先天素質有很大的關系,晶體能力與人的后天學習有很大的關系。流體能力主要通過圖形推理題、空間想象題、邏輯推理題等題目進行考察,而晶體智力主要通過情景題、自陳題、投射題、行為題等題型進行考察。

              表1 不同類型的題目

              在現實的企業場景中,有的個體表現為具備的心理條件有完成某項活動的可能性,這被稱為潛力。在企業的人才選拔及培養過程中,通常會通過潛力測驗來選拔高潛人才,有的潛力測驗通過考察被測評人在相似的工作場景中的表現,以此判斷被測評人的潛力,有的潛力測驗通過考察被測評的學習敏銳度、成就動機等來進行潛力考察。

              三 人格測評

              人格指個體在對人、對事、對己等方面的社會適應中行為上的內部傾向性和心理特征,表現為能力、氣質、性格等。“江山易改,秉性難移”,“秉性”指的就是人格。

              當前信效度比較高的人格測評主要有大五人格測驗和MBTI測驗。研究者通過詞匯學的方法,發現有五種特質可以涵蓋人格描述的所有方面,這五種特質為開放性(openness)、責任心(conscientiousness)、外傾性(extroversion)、宜人性(agreeableness)、情緒性(neuroticism),簡稱大五人格(OCEAN),也被稱之為人格的海洋,大五人格測驗有簡版量表和完整版量表,常用的是完整版的NEO-PI-R量表。


              圖2 大五人格測驗

              MBTI測驗(邁爾斯-布里格斯類型指標)是美國心理學家伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯和凱瑟琳·庫克·布里格斯制定。MBTI測驗從精力來源、認知方式、信息判斷方式、偏好風格四個維度對人格進行測量和評定。精力來源分為外向和和內向,認知方式分為感覺和直覺,判斷方式分為思維和情感,偏好風格分為判斷和知覺,通過這四個維度的組合,從而形成人的人格類型。

              表2  MBTI的四個維度

              四 動機測評

              動機是激發和維持個體的行動,并將行動導向某一目標的心理傾向或內部驅力。通常動機指人的興趣、意志、價值觀等。在人才測評中,常見的動機測驗有職業價值觀測驗(WVI)。職業價值觀測驗量表將職業價值分為三個維度:一是內在價值觀,即與職業本身性質有關的因素;二是外在價值觀,即與職業性質有關的外部因素;三是外在報酬,共計13個因素:利他主義,美感,智力刺激,成就感,獨立性,社會地位,管理,經濟報酬,社會交際,安全感,舒適,人際關系,變異性或追求新意。

              表3  WVI測評

              五 其他類型的在線測評

              在企業的管理實踐中,根據企業的管理需求,還有多種不同類型的測評,應用比較廣泛的有DISC測評、PDP測評等。

              DISC測評主要用于考察個體的行為風格,通過個體對自身行為風格的了解來改進和提升個體的行為方式、人際關系、工作績效、團隊合作、領導風格等。DISC測驗將人的行為風格分為D(Dominance)、I(Influence)、S(Steadiness)、C(Compliance)四種類型,每種類型代表不同的的行為方式和處理問題的策略、方法。測驗由40道題目組成,每道題包含四個選項,要求被試從中選擇一個最適合自己的描述。

              PDP (Professional Dyna-Metric Programs)是另外一種常見的測評方式,通過考察個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況對人進行評定。PDP根據人的天生特質,將人群分為支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型五種類型,為了將這五種類型的個性特質形象化,根據其各自的特點,這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個進行人才管理的專業系統,能夠幫助個體認識與管理自己,幫助組織做到“人盡其才”。


              圖3 DISC測評與PDP測評

              六 總結

              在線測評在應用方面優勢突出,同時局限也比較明顯。優勢體現在三個方面:首先,施測方便,成本低,效率高,被測評者答題自由度高,相對不受時間或空間的限制,可運用于大批量測評。其次,在線測評在測量人格、動機等素質項方面,有成熟的理論體系支撐, 能夠通過大量題目進行考察,這是其他測評手段難以具備的優勢。最后,在線測評信效度比較穩定,標準化程度高,這有利于測評結果的橫向和縱向比較。

              但是同時,在線測評也存在明顯局限,局限也主要體現為三個方面:第一,在線測評需要有成熟的測評系統,測評系統的開發和維護需要相應的成本。第二,對于自主研發的測評試卷,研發需要較高的成本投入,如果選擇市面上比較成熟的測評問卷,那么問卷的保密性受到影響,從而導致答題結果的可信度降低,進而影響測評的信效度。第三,對于部分指標,通過在線測評進行考察的信效度比較低,比如溝通影響、人際洞察、團隊合作等等。對于部分指標,通過在線測評進行考察時,由于無法互動,導致難以對其深層次的動因進行深入剖析。

              考慮到在線測評的優劣勢,在線測評在實踐過程中一方面主要運用于大批量招聘中的劣汰過程,通過在線測評淘汰能力素質比較弱或者個性匹配程度比較低的面試者,以此提高面試效率;另一方面主要作為評價中心的一種測評手段,運用于人才盤點過程中,輔助測評師對人才進行評價。相信隨著技術本身的發展,在線測評技術會有更大的提升,其運用范圍也會更加廣泛。

              漢哲管理咨詢公司基于經典的冰山理論,自主研發了適用于企業管理人員和技術骨干的在線測評產品HAN82,其具備科學的理論基礎、豐富的產品體系和多方面的應用場景,能夠對組織內部的人才實施全方位的考察,從而為人才的管理和使用提供指南。

              作者:漢哲管理咨詢 張少杰

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